En application de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter du lendemain de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver ou justifier votre décision.

Vous pouvez l’exercer en remplissant le formulaire type de rétractation disponible ici en l’adressant par courrier ou par email à l’adresse contact@avsten.com.

Vous devez être en mesure de démontrer l’exercice de votre droit de rétractation dans les formes et les délais prévus par la loi.

Nous vous adresserons sans délai une confirmation par voie électronique accompagnée d’un bon de retour prépayé.

Vous devez retourner votre produit au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de votre rétractation, en joignant à votre envoi le bon de retour précité ainsi que l’étiquette code-barre livrée avec votre produit, à l’adresse ci-dessous :

AVSTEN
SYMPL
1 rue Jules Vallès
95670 Marly la Ville

Le produit doit être retourné de préférence dans son emballage d’origine ou tout autre emballage adéquat, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.

Les retours sont gratuits.

En application des dispositions de l’article L.221-24, nous vous rembourserons la totalité du montant de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux – mais hors éventuels droits de douane et taxes restant à la charge du client - le jour où la commande sur laquelle porte votre rétractation aura été réceptionnée par nos soins ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement aura lieu par le biais du même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement de la commande.

En application de l’article L.221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité pourra être engagée en cas de dépréciation du produit objet de votre rétractation.